Hallo! Ich bin Steve, Ihr Berater bei Bergpfad.
Mein Ziel ist es, Ihre Einkaufserfahrung bei uns so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen, die unsere Kunden stellen.
Lassen Sie uns gemeinsam diese FAQ-Sektion entdecken und alle Informationen finden, die Sie benötigen könnten!
Haben Sie Fragen? Wir haben Antworten.
Erhalten Sie schnelle Lösungen für Ihre häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, den Versand und mehr.
Wie kann ich Sie kontaktieren ?
Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über unsere Kontaktseite oder direkt an: kontakt@bergpfad.com
Versand & Lieferung
Wir bieten kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung für alle Bestellungen an.
Lieferzeit: 4 bis 7 Tage ab Eingang Ihrer Bestellung.
Um Ihnen eine schnelle Lieferung zu garantieren, arbeiten wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen.
Haben Sie Fragen? Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: kontakt@bergpfad.com
Stellen Sie regelmäßig Updates zur Sendungsverfolgung bereit ?
Absolut! Unser Bereich „Meine Bestellung verfolgen“ bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Lieferungen in Echtzeit zu verfolgen.
Wie kann ich meine Lieferung verfolgen ?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie direkt eine Bestätigungs-E-Mail.
Sie erhalten eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie Ihre Bestellnummer.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, folgen Sie bitte diesen Schritten :
1️⃣ Schritt 1: Besuchen Sie die Seite „Meine Bestellung verfolgen“.
2️⃣ Schritt 2: Suchen Sie die Bestellnummer oder die Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt wurde.
3️⃣ Schritt 3: Geben Sie diese Sendungsverfolgungsnummer in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf „Verfolgen“, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zögern Sie nicht, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.
Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung!
Was ist unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ?
Rückgabe & Umtausch : Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Umtausch anzufordern.
Ein Problem?
- Kontaktieren Sie uns jederzeit.
Ausnahmen :
- Produkte, die für den intimen Gebrauch bestimmt sind (z. B. Unterwäsche), sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
Vor Ihrer Anfrage :
- Lesen Sie unsere [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien] im Menü unten auf der Website.
- Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie unser Support-Team, das Sie gerne unterstützt!
Kann ich eine Rückerstattung verlangen, wenn ich die 14 Tage überschreite ?
Keine Sorge!
- Kontaktieren Sie uns: Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an kontakt@bergpfad.com.
- Informationen bereitstellen: Geben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung.
- Lösungsfindung: Auch wenn wir nicht verpflichtet sind, Rücksendungen anzunehmen, liegt es uns bei Bergpfad am Herzen, Sie bestmöglich zu unterstützen. In manchen Fällen sind wir offen für individuelle Lösungen mit unseren Kunden.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Was tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist ?
Wir entschuldigen uns aufrichtig und verstehen vollkommen Ihre Frustration in dieser Situation.
Keine Sorge.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach 30 Tagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an folgende Adresse :
kontakt@bergpfad.com
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und verpflichten uns, Ihre Bestellung kostenlos erneut zu versenden.
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